Anexo de Consentimiento Explícito para el Tratamiento de Datos

Última actualización: 17 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1. Objeto y alcance

El presente Anexo de Consentimiento Explícito (el «Anexo») regula el tratamiento de datos personales que usted («Titular») proporciona a LÜM al:

• Enviar mensajes, imágenes, archivos o códigos QR por WhatsApp u otros canales de mensajería oficial de LÜM;
• Reenviar correos electrónicos de compra o facturas digitales a facturas@lumapp.org;
• Subir comprobantes en la aplicación móvil LÜM;
• Registrarse, participar en el programa de Lümis, encuestas, juegos o promociones que impliquen datos de consumo.

Este Anexo no sustituye el consentimiento para cookies del sitio web (ver Política de Cookies), que se gestiona por separado mediante el banner de lumapp.org.

Al manifestar su consentimiento — por escrito, por mensaje afirmativo en WhatsApp, por casilla marcada en la app, o por uso continuado tras haber sido informado con enlace a este Anexo — usted autoriza los tratamientos descritos en la sección 3, en los términos de la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá.

2. Responsable del tratamiento

LÜM, con operaciones en la República de Panamá.

• Privacidad y revocación: legal@lumapp.org
• Facturas: facturas@lumapp.org
• Soporte: ayuda@lumapp.org · WhatsApp: +507 6590-6667

3. Datos objeto del consentimiento y finalidades

Con su consentimiento explícito, LÜM tratará los datos personales necesarios para:

1. Leer y procesar facturas, recibos, tickets, correos de confirmación e imágenes que usted envíe, mediante personal, OCR y sistemas automatizados o de inteligencia artificial;
2. Extraer montos, comercios, fechas, productos, impuestos e identificadores fiscales contenidos en dichos documentos;
3. Acreditar, calcular y administrar Lümis y beneficios del programa de lealtad;
4. Generar analítica de gastos (Lümiscope y funciones similares), categorización y tendencias;
5. Personalizar ofertas, alertas y comunicaciones comerciales relacionadas con LÜM, cuando no se oponga;
6. Validar compras y canjes con comercios aliados en los que usted participe;
7. Prevenir fraude, abuso y cumplir obligaciones legales;
8. Mejorar el servicio, preferentemente mediante datos agregados o anonimizados.

El consentimiento es libre: puede negarse o revocarlo (sección 7), aunque ello puede impedir usar funcionalidades que dependen del procesamiento de facturas.

4. Texto íntegro de consentimiento (versión para registro)

El Titular declara haber leído o recibido resumen de la Política de Privacidad, los Términos de Servicio y el presente Anexo, y consiente expresamente lo siguiente:

5. Textos cortos para canales digitales

LÜM puede solicitar su consentimiento mediante los siguientes textos (o equivalentes sustancialmente similares). Al responder afirmativamente o continuar tras el aviso, usted acepta este Anexo.

5.1. WhatsApp — mensaje de bienvenida / primera interacción

5.2. Correo a facturas@lumapp.org

5.3. App móvil — pantalla de registro (sugerencia UI)

• He leído y acepto los Términos de Servicio
• He leído la Política de Privacidad
• Consiento expresamente el tratamiento de mis facturas y datos de consumo según el Anexo de Consentimiento (Ley 81, Panamá)
• Confirmo que soy mayor de 18 años

6. Declaraciones y obligaciones del titular

Al consentir, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años y actúa en nombre propio o con facultades suficientes si representa a una empresa;
• Los documentos enviados corresponden a compras legítimas y no están alterados fraudulentamente;
• No envía facturas de terceros sin autorización cuando la ley o contratos lo prohíban;
• No utilizará LÜM para actividades ilícitas (fraude, lavado de activos, evasión fiscal, etc.);
• Comprende que Lümis no tienen valor monetario directo salvo promoción escrita específica;
• Reconoce que WhatsApp/Telegram son operados por terceros y que sus políticas también aplican.

El incumplimiento puede dar lugar a suspensión de cuenta, pérdida de Lümis y acciones legales, conforme a los Términos.

7. Revocación del consentimiento y oposición

Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya realizados con base legal válida, enviando correo a legal@lumapp.org con asunto «Revocación de consentimiento — Ley 81», indicando su nombre y teléfono/correo registrado.

Efectos de la revocación: LÜM dejará de procesar nuevas facturas para finalidades que requieran consentimiento; podrá conservar datos bloqueados o anonimizados si existe obligación legal o reclamación pendiente, conforme a la Política de Privacidad.

Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento sin necesidad de justificar, respondiendo «STOP» en WhatsApp (cuando esté habilitado) o escribiendo a legal@lumapp.org.

8. Menores y datos de terceros

No envíe datos de menores de 18 años. Si incluye datos personales de terceros en facturas (p. ej. nombre en ticket), declara tener base legal para hacerlo; LÜM tratará solo lo necesario para procesar su compra.

9. Limitación de responsabilidad (consentimiento)

EL CONSENTIMIENTO NO IMPLICA GARANTÍA DE RESULTADO (MONTO DE LÜMIS, OFERTAS DISPONIBLES NI EXACTITUD DE EXTRACCIÓN). LÜM NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS O CONSECUENCIALES DERIVADOS DEL TRATAMIENTO AUTORIZADO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY PANAMEÑA, SIN PERJUICIO DE DERECHOS IMPERATIVOS DEL TITULAR. EL LÍMITE AGREGADO DE RESPONSABILIDAD SE RIGE POR LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

10. Registro, versión y prueba del consentimiento

LÜM podrá registrar: fecha y hora, canal (WhatsApp, app, correo), versión de este Anexo (URL y fecha), idioma, identificador de teléfono o cuenta, y texto de la respuesta afirmativa del Titular («ACEPTO», casilla marcada, etc.), como prueba del consentimiento otorgado.

La versión vigente de este Anexo es la publicada en https://lumapp.org/consentimiento.html con la fecha indicada al inicio.