Estas son las condiciones bajo las cuales puedes usar LÜM. Las hemos escrito de forma clara y directa para que sepas exactamente qué esperar de nosotros y qué esperamos de ti.
Al usar LÜM (la aplicación, el sitio web o los servicios de WhatsApp/Telegram), aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses nuestros servicios.
LÜM se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico.
En términos simples: Si usas LÜM, aceptas estas reglas. Te avisaremos si cambian cosas importantes.
LÜM es una plataforma de recompensas que te permite:
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.
Para usar LÜM debes:
Importante: Solo puedes tener una cuenta de LÜM. Crear múltiples cuentas para obtener beneficios adicionales está prohibido y resultará en la suspensión de todas tus cuentas.
Eres responsable de:
No puedes: Compartir tu cuenta, vender o transferir tus Lümis a terceros fuera de la plataforma, o usar la plataforma para fines comerciales sin autorización expresa.
Cómo funcionan los Lümis:
Tasa de conversión: La cantidad de Lümis que recibes por factura puede variar según el comercio, el monto de compra y las promociones activas. LÜM se reserva el derecho de ajustar las tasas de acumulación.
Para que una factura sea válida debe:
Prohibido: Enviar facturas falsificadas, alteradas, duplicadas o de transacciones fraudulentas. Esto resultará en la suspensión inmediata de tu cuenta y acciones legales si es necesario.
Para mantener la magia equitativa para todos:
Los Lümis pueden canjearse por recompensas disponibles en el ecosistema LÜM según el catálogo vigente. Importante: Los Lümis no tienen valor monetario, no son transferibles fuera de la plataforma y son personales e intransferibles entre cuentas.
⚠️ Anti-Fraude: Cualquier intento de manipular el sistema (múltiples cuentas, facturas falsas, automatización) resultará en la pérdida total de Lümis y suspensión permanente de la cuenta.
*LÜM se reserva el derecho de ajustar las tasas de acumulación y límites para mantener la sostenibilidad del programa. Los cambios serán notificados con 15 días de anticipación.
Puedes canjear tus Lümis por las recompensas disponibles en el catálogo de LÜM. Cada recompensa tiene su propio valor en Lümis y condiciones específicas.
Condiciones de canje:
Garantías: LÜM actúa como intermediario entre tú y los comercios que ofrecen recompensas. No somos responsables por la calidad o disponibilidad de productos o servicios ofrecidos por terceros.
No puedes usar LÜM para:
Consecuencias: Cualquier violación de estos términos puede resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta, pérdida de Lümis acumulados y acciones legales según corresponda.
Todo el contenido de LÜM (logotipos, diseños, textos, código, algoritmos, etc.) es propiedad de LÜM o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
No puedes:
LÜM proporciona el servicio "tal como está" y no garantiza que:
Responsabilidad limitada: En la máxima medida permitida por la ley, LÜM no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Límite máximo: Nuestra responsabilidad total hacia ti no excederá el valor de los Lümis en tu cuenta al momento del reclamo.
LÜM puede suspender o terminar tu cuenta si:
Importante: Podremos suspender o terminar cuentas por fraude, incumplimiento o mandato legal sin previo aviso cuando la situación lo amerite. En estos casos, perderás el acceso a tu cuenta y todos los Lümis acumulados.
Tú puedes: Cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a ayuda@lumapp.org. Al cerrar tu cuenta, perderás todos los Lümis acumulados.
LÜM se reserva el derecho de:
Te notificaremos cambios significativos con al menos 15 días de anticipación a través de la aplicación o por correo electrónico.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. LÜM cumple con el GDPR, Ley 81 de Panamá y demás normativas locales de LATAM.
Resolución de disputas:
Propiedad de datos: Los datos anonimizados generados a través del servicio son propiedad de LÜM y podrán ser utilizados para análisis agregados, mejora del servicio y generación de insights comerciales.
Para preguntas, reclamos o soporte relacionado con estos Términos de Uso:
Email Legal: legal@lumapp.org
Soporte General: ayuda@lumapp.org
WhatsApp: +507 6590-6667