Política de Privacidad

La data es luz que te guía, no una sombra que te sigue

En LÜM, tu luz nunca se vende. Tu información solo ilumina mejores experiencias para ti.

Lo Esencial (TL;DR)

  • No vendemos tus datos personales. Nunca. Tu información es tuya y solo tuya.
  • Solo procesamos facturas para darte recompensas. Tus Lümis se calculan de forma anónima y segura.
  • Cumplimos con GDPR y leyes locales de privacidad. Tu privacidad está protegida bajo los más altos estándares internacionales.

"Tus datos son tuyos. LÜM solo procesa la información de tus facturas para darte Lümis y beneficios."

En LÜM, nuestra misión es transformar la información transaccional de tus facturas en "Lümis" (recompensas), todo ello manteniendo un compromiso ético y transparente con tu privacidad. La anonimización y la seguridad son el núcleo de nuestra tecnología. Esta política explica cómo manejamos los datos para cumplir con normativas globales como GDPR, CCPA y Habeas Data.

Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos es LÜM (la empresa detrás de la aplicación).

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:

Correo de contacto: privacidad@lumapp.org

Datos Recolectados: La 'Luz' que Capturamos

LÜM se especializa en recolectar información anónima y transaccional. Hemos diseñado nuestra plataforma para evitar la recolección de datos sensibles o de identificación directa (como nombres, correos electrónicos, cédulas o direcciones físicas).

Recolectamos las siguientes categorías de información:

  • Datos Transaccionales de la Factura: Monto total, fecha de emisión, categorías de productos comprados y el código QR o código de identificación de la factura.
  • Identificador Anónimo (Hash de Usuario): Un código único, generado mediante encriptación (hash), que nos permite distinguir a un usuario sin conocer su identidad real.
  • Datos Técnicos del Dispositivo: Información sobre el dispositivo utilizado (modelo, sistema operativo, idioma) y la versión de la aplicación.
  • Información de Envío: Correos electrónicos o mensajes de WhatsApp/Telegram que contienen facturas digitales.

Nuestro Principio Ético: Nunca recolectamos ni almacenamos datos personales sensibles o de identificación directa.

Finalidad del Uso de los Datos: El Círculo Virtuoso

La información recolectada se utiliza exclusivamente para potenciar el ecosistema LÜM:

  • Procesamiento de Facturas y Recompensas: Verificar la validez de la factura y acreditar los Lümis.
  • Analítica de Consumo: Generar reportes agregados y anónimos para comercios aliados.
  • Prevención de Fraude: Detectar actividades sospechosas.
  • Mejora Continua: Optimizar la funcionalidad y seguridad de la app.

Compartición de Datos: Datos Agregados, Nunca Vendidos

Compartimos tu información con terceros solo bajo estrictos parámetros de seguridad y anonimización:

  • Comercios Aliados: Solo datos agregados y completamente anónimos.
  • Proveedores de Servicios en la Nube: Sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Declaración Clave: LÜM nunca vende, arrienda o cede tus datos personales o tus facturas a terceros con fines de marketing.

Retención de Datos

Retendremos tu información anónima durante:

  • Hashes de facturas: 36 meses para análisis agregado
  • Datos transaccionales: Durante tu uso activo de la plataforma
  • Datos técnicos: Mientras sea necesario para prevención de fraude

Si ejerces tu derecho de eliminación, la información se eliminará de forma segura dentro de 30 días.

Tus Derechos (GDPR / Habeas Data)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición y revocación escribiendo a ayuda@lumapp.org (respuesta en 30 días máximo).

Tus derechos incluyen:

  • Acceso: Solicitar confirmación sobre qué datos procesamos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Eliminación: Solicitar el borrado de tu cuenta y datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al tratamiento para fines específicos
  • Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para temas legales urgentes: legal@lumapp.org

Nota: En fase de expansión habilitaremos contactos para privacidad (privacidad@lumapp.org)

Seguridad Aplicada: Protegiendo la Luz

  • Anonimización y Hashing: Proceso irreversible de protección de identidad
  • Encriptación: SSL/TLS para transmisión y almacenamiento
  • Controles de Acceso: Autenticación multifactor para el equipo

Política de Cookies

En lumapp.org utilizamos:

  • Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio
  • Cookies analíticas: Google Analytics para medir el tráfico (anonimizado)

NO utilizamos cookies de publicidad dirigida que rastreen tu actividad en otros sitios.

Al usar nuestra web, aceptas el uso de estas cookies. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos a través de la app o web, y actualizaremos la fecha al final de este documento.

Cumplimiento con App Stores

Esta política cumple con las directrices de Google Play y App Store en:

  • Transparencia: Detalle claro de datos recolectados
  • Anonimización: Sin recolección de datos sensibles sin consentimiento
  • Eliminación: Método claro para solicitar borrado de cuenta